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PABX ANALÓGICO E DIGITAL
Um PABX permite efetuar ligações entre telefones internos sem custos, ou telefonar e receber telefonemas da rede externa. Pode-se consistir de uma plataforma básica de hardware ou com uso mais avançado de software, o qual pode ser instalada na rede de computadores para a interação com a telefonia via Internet.
Hoje, o uso de PABX é essencial para o ambiente corporativo. Nas empresas, normalmente existem muito mais ramais do que linhas telefônicas, principalmente devido ao custo, havendo a necessidade de um ponto central para gerenciar e distribuir as chamadas, o que é feito pelo PABX. O equipamento torna-se também um elemento de controle dos usuários de ramais, podendo gerenciar permissões de uso individual ou por grupo. O PABX possibilita espera com música ou personalizada para linhas externas, transferências para ramal livre ou para ramal ocupado, toque para chamada urgente, captura de chamadas, modo 'Não Perturbe', re-chamadas (call-back), desvio ativo, atendimento de chamadas entrantes em modos interno e externo. cadeado eletrônico, categorias diferentes de permissões para a realização de chamadas DDI, DDD, para celulares e locais. A PML Telecom é especializada neste setor, expandindo as funções básicas comuns. Na central do PABX também podem ser conectados os interfones externos para tocarem direto no telefone e muitas outras funções. Outra vantagem é que a PML Telecom possui o sistema de interface para comunicação via VOIP, que pode ser utilizada em residências ou empresas para maior agilidade com uso da voz para manuseio da linha. Equipamentos modernos e com alta qualidade são desenvolvidos pela PML Telecom de modo com que o cliente tenha acesso a todas as informações necessárias para um manuseio fácil dos produtos estilo PABX.
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CÂMERAS DE MONITORAMENTO
O sistema de monitoramento eletrônico por câmeras significam a modernidade e a potencialização da segurança, na área corporativa e residencial. As câmeras de monitoramento são instaladas após uma averiguação consciente e detalhada do ambiente. Desta forma, a PML Telecom permite o monitoramento com imagens e áudio de alta qualidade, com abrangência total do espaço físico e arredores principais. São muitos modelos que se adequam a quaisquer situações ou ambientes. Os kits são completos incluindo câmeras, monitores para visualização e gravações em tempo real. O chaveamento automático troca o monitoramento entre as câmeras, focando especificamente em cada ambiente com movimentos aparentes, facilitando a ação da verificação e acompanhamento direto. A PML Telecom visa à redução da violência, gerando segurança, tranqüilidade e ótima qualidade de vida para os clientes.
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CALL CENTER
De modo direto e simples, o Call Center é o sistema de gerenciamento de chamadas, aliando o software Call Center ao PABX Active, você tem uma excelente supervisão do serviço de atendimento a clientes e melhores resultados em sua empresa através do perfeito gerenciamento das chamadas e PAs (Posições de Atendimento). Você pode:
• Avaliar a produtividade de cada atendente.
• Economizar e ser mais eficiente a partir da monitoração do uso das linhas do PABX. Você saberá definir a quantidade de linhas necessárias para o perfeito funcionamento do seu Call Center.
• Avaliar a qualidade do serviço prestado a seus clientes através da análise do tempo de espera por atendimento e índice de desistência. A qualidade sonora e de recepção de sinal é fundamental para um bom desempenho no processo. O conceito moderno de Call Center foi aderido pela PML Telecom, que envolve a utilização adequada e no mais alto grau dos recursos de sistemas de informação, de marketing e principalmente de comunicações – telefonia, fax, correio de voz, Internet ou outros.
REDE ESTRUTURADA
Todo o conceito sobre rede de computação se resume na instalação correta por onde trafega esses dados. Uma rede estruturada não consiste somente em cabos e sim numa análise completa de tudo o que vai ser trafegado nela. Aliado ao desenvolvimento constante de software e computadores potentes cada vez mais é necessário uma rede com maior desempenho.A Pml Telecom aliado aos melhores fabricantes tem hoje toda a experiência necessária para um ótimo desempenho da sua transmissão de dados.
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